ヒアリングシート回答見本(C)

質問1、会社の基本情報などをご記⼊ください。

ホームページの利⽤規約や会社概要ページに記載します。

①会社名・事業名株式会社ABC
②所在地
掲載不要の方は省略可
〒000-0000 〇〇県〇〇市〇〇町00-0
③代表者名(ふりがな) ⼭⽥ 太郎(やまだ たろう)
④電話
掲載不要の方は省略可
000-000-000
⑤代表メールアドレス
掲載不要の方は省略可
abc@abc.com
⑥事業内容商品販売・住宅設備⼯事
⑦営業時間・定休⽇
掲載不要の方は省略可
⽉〜⾦ 9時〜18時/定休⽇・⼟⽇祝
⑧営業エリア
掲載不要の方は省略可
〇〇県内、〇〇地域
⑨その他、記載したい事があればご記⼊ください事業所番号︓00000000

質問2、ホームページの「イメージカラー」や「雰囲気」などありましたらお伝えください

※参考にしたいサイトがある場合はURLを記⼊してください

イメージカラーや雰囲気⻘⾊で信頼感のある感じ
参考URLhttps://aaaa.com

質問3、ホームページのタイトルを記⼊してください

※通常は企業名・店舗名・サービス名にすることが多いです。それ以外のタイトルにしたい場合もご記⼊ください。

株式会社ABC
社⽤のロゴ画像があります。

質問4、ホームページのサブタイトルがあれば記⼊してください

※掲載不要であれば省略可です

〇〇県内のリフォーム・設備⼯事はお任せ下さい

質問5、ホームページのキャッチコピーを記⼊してください

※事業やサービスの信念、お客様に対するメッセージなど、簡潔に30⽂字程度で記⼊してください。

住み⼼地のよい豊かな暮らし お客様の「理想のお家」を叶えます

質問6、事業・サービスの簡単な説明(全体的な⽅針・⽬的)を記⼊してください

※どんな事業・サービスを、どのように展開しているか、どんなお悩みや欲求に応えられるかなど、お客様に説明するつもりで記⼊してください。

当社は、岡⼭県・⾹川県・広島県を中⼼に、住宅設備の商品販売から施⼯⼯事までを⾏っている会社です。同じ⼯事でも施⼯会社によって施⼯⽅法も違い、品質に差が出ると⾔われています。弊社では、住まいをより良く住みやすくする為に、お客様1⼈1⼈のご要望を丁寧にヒアリングし、ご希望に合わせた最適な施⼯を⾏わさせていただきます。

質問7、掲載する事業内容・サービス名称等をご記⼊ください

※料⾦・コース・プラン・メニュー⼀覧・注意事項など、ご⾃⾝のサービス詳細をできる限り詳しく記⼊してください

商品販売…エコキュート、電気温水器など、給湯器に関する新中古商品と幅広く取り揃えております。※要見積もり
施⼯⼯事…水回り工事、エクステリア工事、空調工事など、住まいに関する工事はなんでもお任せください。※30,000円(税込)~
リフォーム…水回り等の一部リフォームから、お部屋の間取り変更など大規模リフォームまでお受けしております※30,000円(税込)~

質問8、事業・サービスを利⽤して欲しいお客様の特徴があれば記⼊してください

※〇〇に困っている⽅、〇〇を解消したい⼈、〇〇したいと思っている⼈…など、お客様の特徴を記⼊して下さい

リフォームをしたいけど、どこに頼んだらいいか分からない
丁寧でしっかりと仕事をしてくれる所に頼みたい
施⼯にあたり商品選びから⼀括してお願いしたい

質問9、事業・サービスのアピールポイントや、他とは違う特徴があれば箇条書きでも良いのでご記⼊ください。

※地域密着型、圧倒的な技術⼒、徹底したアフターフォロー、〇〇に特化した、〇〇専⾨サービス…など

設備調達・施⼯・アフターフォロー
お客様の要望に合わせた豊富な経験と、⾼い技術⼒でお家の景観を損なわない施⼯

質問10、代表者あいさつ・プロフィール紹介があればご記?ください

※掲載したい⼈数が複数⼈の場合は、それぞれの名前や役職と共に紹介⽂を記⼊してください

はじめまして。株式会社ACE・I 代表取締役の光岡 ⻯⽣と申します。
弊社ではより良いサービスの提供をするためにお客様1⼈1⼈に丁寧な対応を⼼がけております。お客様の暮らしを豊かにする事や、ライフステージに合わせてしっかりとしたヒアリングをし満⾜してもらえるよう努めて参ります。勿論、⼯事してから終わりではなくアフターフォローまで⼀貫して責任ある経営を⼼がけています。

質問11、サービス・事業の実績があれば記⼊してください

※写真や画像がある場合は後ほどトークルームへ送ってください

※お客様の声型

※制作物一覧型

【施工事例1】
お子様がいらっしゃると、トイレトレーニングの時期にトイレを綺麗にお掃除しやすくスッキリしたいとリフォームの依頼を頂く事があります。
トイレは、TOTOのピュアレストに、内装やドアはLIXILでオシャレに提案させて頂き、喜んで頂けました。子供〜高齢者までお使い出来る素敵な空間に仕上がりました。

【施工事例2】
キッチンの奥行65㎝→60㎝。使いにくかったコーナーを無くして、広い調理スペースを確保しました。必需品の食洗機もしっかり納めて、レンジフードの位置も背の高いご主人様が頭をぶつける事はありません!
(※写真を後ほどまとめて送付します)

質問12、どのようにサービスを申し込むのか、流れを簡単にご説明ください。

※写真や画像がある場合は後ほどトークルームへ送ってください

❶お問い合わせフォームか、公式LINEよりお問い合わせ
❷お客様のご希望をヒアリング
❸ご提案・お⾒積り
❺施⼯実施
❻ご確認・引き渡し
❼料⾦のお⽀払い

質問13、お客様からよくあるご質問、事前に知らせておきたいQ&Aありましたらご記⼊ください

▼⼯事が開始してから追加料⾦が発⽣することはありますか︖
基本的には、事前にお⾒積りに記載した⾦額で⾏います。万が⼀追加⼯事が発⽣する場合もご依頼主に説明とご確認をいたします。勝⼿に追加料⾦を請求することはありませんのでご安⼼ください。

▼住宅に住み続けたままの⼯事はできますか︖
部分的なリフォーム、⼀部の設備⼯事のみでしたら住みながらでも問題ありません。全⾯リフォームの場合でも⼯事内容によって可能な場合もありますので、事前にご相談ください。

質問14、お問い合わせフォームに使⽤するメールアドレスをご記⼊ください

※ホームページからのお問い合わせフォームから問合せがあると、ここで記⼊したメールアドレス宛に通知を送信します。
お問い合わせフォーム不要の方は省略可

abc12345@abc.com

質問15、お問い合わせフォームに記載する項⽬で、ご希望がありましたらご記⼊ください

※名前、メールアドレス、電話番号、問合せ項⽬(⾒積希望・資料請求・その他)等

お問い合わせフォーム不要の方は省略可

名前、電話番号、メールアドレス、見積もり・資料請求、ご都合の良い時間、メッセージ

質問16、ホームページに掲載したいSNSがありましたら、それぞれのアカウント名をお伝えください。

Twitterhttps://twitter.com/abcd-123
Instagramhttps://instagram.com/abcd-123
Facebookhttps://facebook.com/abcd-123
youtubehttps://youtube.com/abcd-123
LINEhttps://line.me/abcd-123
その他note
https://●●●/abcd-123

質問17、ホームページにSNSのタイムライン(投稿一覧)を表示させることが可能です。ご希望のSNSをお伝えください。

※Instagramの場合は認証作業を行っていただきます(作業マニュアルをお渡しします)

・youtubeタイムラインを希望
・Twitterタイムラインを希望
・Instagramタイムラインを希望

質問18、外部の予約サービスやECサイトをお持ちの方はURLをお伝えください。HPに掲載することも可能です

STORES
https://●●●/abcd-123

質問19、ブログにコメント機能はつけますか?

※ブログ機能を使用しない方は回答しなくてもOKです

コメント機能をつけない

質問20、その他、ご質問・ご相談などありましたら、お気軽にお伝えください

※(都度トークルームでもお伺いいたします)

後日プロフィール画像を撮影しにいきますので、データができあがりましたら送らせていただきます。